Zorgeloos overstappen met begeleiding van A tot Z

Overstappen naar een nieuwe wasserij?
Veel organisaties zijn huiverig om de stap te zetten—bang voor extra kosten of verstoring van hun bedrijfsprocessen. Maar die zorgen zijn vaak onterecht, zegt Bart Gort, New Business Development Manager Industry. Dankzij zijn betrokkenheid en jarenlange ervaring verloopt de overstap naar Nedlin soepel en levert het direct én op lange termijn voordelen op.

Laten we beginnen met die voordelen: Nedlin’s transparante verhuurmodel, uitzonderlijke efficiëntie en duurzame keuzes in kleding en wasprocessen zorgen al snel voor een financieel voordeel waar concurrenten niet tegenop kunnen. Bij Nedlin betalen klanten geen huur voor kleding die het einde van haar levensduur heeft bereikt of al jaren is afgeschreven. Wasserij en logistiek zijn tot in de puntjes geoptimaliseerd. En dankzij duurzame keuzes is kleding zowel verantwoord als extra duurzaam. Dat is dubbel winst.

Heel eenvoudig

Toch zijn veel bedrijven bang om de overstap naar Nedlin te maken. Ze denken meteen te moeten overstappen op een nieuw kledingpakket. Ze zijn bang dat de eindgebruiker er in zijn dagelijks werk last van ervaart. Of ze vrezen dat overstappen een te complexe operatie wordt, en laten daarom maar alles bij het oude. Zonde, vindt Bart, want daarmee lopen organisaties al die voordelen mis. Terwijl een overstap met de juiste begeleiding heel eenvoudig is.

“Een overstap vraagt om een zorgvuldige organisatie, in voorbereiding en in uitvoer”, zegt Bart. “Nedlin heeft daarin veel ervaring, waardoor het overstappen naar onze wasserij voor klanten soepel verloopt.” Voor een overstap as is rekent Nedlin zes tot acht weken. “Dat is eigenlijk een overstap van wasserij”, legt Bart uit. “We starten met het wassen van de bestaande kleding en spreken samen af om op een later moment het kledingpakket aan te pakken.”

Voorbereiding

Het overstapproces begint met een intake, waarin Nedlin aandacht besteedt aan de kwaliteit van de kleding, de logistiek, de prijs en het proces. We vragen nieuwe klanten bij hun huidige leverancier informatie op te vragen: hoeveel kleding is in omloop, en hoeveel kleding is al afgeschreven? Intussen nodigt Bart zichzelf uit voor een rondje over de werkvloer voor een eerste indruk van de collectie en de werkomstandigheden. 

Hij brengt in kaart hoe het huidige kledingpakket eruit ziet en wat de wensen voor de toekomst zijn. Hoeveel afleverpunten zijn er, en hoe zijn die ingericht? En hoe ziet het financiële model eruit? De expertise van Nedlin wordt in deze fase al erg gewaardeerd. “Klanten zijn vaak bang dat er allerlei veranderingen gaan plaatsvinden. Dan is het fijn als we kunnen duiden hoe het traject verloopt, en kunnen helpen om zaken te verhelderen.” 

Een nieuw kledingpakket?

Klanten die de overstap aangrijpen om hun kledingcollectie aan te passen, doen er goed aan ruim te plannen. Misschien komt de interne kledingcommissie om de hoek kijken, of dragen medewerkers uit diverse functiegroepen hun steentje aan de kledingkeuze bij. “Reken op zo’n vier maanden voor het uitzoeken van de stoffen en het testdragen”, zegt Bart. “En nog eens drie maanden voor de leverancier om de kleding in orde te maken.” 

Ook bij het samenstellen van een nieuw kledingpakket kunnen klanten rekenen op de expertise van Nedlin. “Een van de vragen die ik altijd stel, is of de klant zijn medewerkers een comfortabeler collectie gunt.” De ontwikkelingen op kledinggebied staan immers niet stil: dunnere stoffen voldoen aan hogere veiligheidseisen dan voorheen. Ziet Bart tijdens de intake dat mensen in relatief donkere omstandigheden werken, of hoort hij ze klagen over zware kleding? Dan neemt hij die informatie later mee in zijn advies.

Advies op maat

Ook maakt Bart klanten attent op de voordelen van hi-vis-elementen. “Ook in magazijnen of op werkvloeren met grote machines is zichtbaarheid belangrijk. En tegenwoordig zijn fluorescerende stoffen en reflectiestroken goed wasbaar, zeker met ons speciale wasprogramma.” Daarnaast legt Bart de voor- en nadelen van een maatwerk- en een standaard collectie naast elkaar, en legt hij altijd een duurzame kledingvariant voor.

Maar het advies van Nedlin gaat nog verder. De wasserij is ook gespecialiseerd in het verzorgen van hygiëne-oplossingen, zoals handdoeken en droogloopmatten, waarvoor we samenwerken met Uniqcare. En Bart geeft advies over lockers en geautomatiseerde kledinguitgiftesystemen zoals de Q-Gate, die klanten in de nieuwe Healthcare-wasserij zelf kunnen ervaren. 

Transparant aanbod

Nieuwe kledingcollectie of niet: als alle informatie binnen is, maakt Nedlin een gedegen voorstel. En dat aanbod blijkt uitzonderlijk transparant. Bart: “We leveren letterlijk een open Excel-bestand aan.” De klant kan precies zien welk effect een wijziging in de kleding of het aantal medewerkers heeft. En vooral: wat de kosten over een langere periode zijn. “Ik raad klanten altijd aan een calculatie over zes jaar te maken. Na vier jaar zijn de meeste kledingstukken bij Nedlin vrij van huur. Dan blijken de kosten in jaar vijf en zes bij ons fors gedaald, terwijl ze bij de concurrent gelijk blijven.”

Kiezen voor een nieuw kledingpakket

Kiest de klant voor een nieuw kledingpakket met persoonsgebonden uitgifte? Dan organiseert Nedlin passessies, zodat iedere medewerker precies de juiste maat ontvangt. “De klant hoeft alleen te zorgen voor een ruimte, en dat alle medewerkers langskomen.” Veel klanten kiezen er overigens voor hun oude kleding op te dragen. Dat is ook ons advies. “Opdragen is duurzamer, dus we raden meestal aan op basis van slijtage langzaam over te gaan op de nieuwe collectie.” Al is de praktijk soms weerbarstiger, lacht Bart. “Als medewerkers hun collega’s in het nieuw zien lopen, kan het met die slijtage soms verrassend snel gaan.” 

De overstap

Als de overstap eraan komt, nodigt Nedlin de kledingbeheerders uit in de wasserij. “Zo zien ze het proces in real-life. We geven hen een training over de Nedlin app en het kledingportaal, zodat ze precies weten wat de consequenties zijn als ze in een van beide een mutatie doorgeven. Daarnaast helpen we de klant met de interne communicatie, zodat medewerkers weten wat er staat te gebeuren.”

De overstap

Het overstappen zelf gebeurt vrij geruisloos. Medewerkers gooien hun kleding in de was - en krijgen of hun oude kleding via Nedlin terug, of hun nieuwe kleding. “Nieuwe klanten zijn meestal verbaasd over hoe makkelijk en soepel de overstap verloopt. Hoe complex het proces ook is, door onze expertise verloopt het altijd vlekkeloos. Of klanten nu hun bestaande kleding aanhouden of starten met een nieuw pakket.”

Nooit haast

Bovendien heeft Nedlin in dit hele traject nooit haast. “Ons advies is altijd vrijblijvend. Al zijn we jaren met elkaar in gesprek voor we bij een klant aan de slag kunnen, ik ben steeds bereid om te helpen.” Dat is echt de Nedlin-manier: ”Klanten waarderen dat. Zelfs in offertetrajecten, als bedrijven hun keuze voor een nieuwe wasserij nog niet gemaakt hebben, merk ik dat ze ons als benchmark gebruiken. Ze hebben echt vertrouwen in ons advies.”

Dat is niet verwonderlijk, vindt Bart. De transparante berekening en de eerlijke manier van zakendoen bewijzen dat Nedlin kiest voor langdurige samenwerking op basis van vertrouwen. Ook zijn eigen betrokkenheid duurt voort tot na de overstap. Al is het dossier dan overgedragen aan een van de accountmanagers, helemaal uit beeld verdwijnt Bart nooit. “Ik blijf vanaf de zijlijn meekijken. En natuurlijk ben ik nog bereikbaar. Klanten kunnen altijd bij mij terecht.”