Ambulancezorg Zuid-Limburg staat dag en nacht klaar om medische hulp te verlenen. De hulpdienst telt vijf standplaatsen. Regelmatig starten medewerkers hun dienst op de ene locatie om hem elders te eindigen. Voor Ambulancezorg Zuid-Limburg zorgt dit voor een logistiek probleem. Want hoe krijgen medewerkers in Maastricht hun kleding terug, als ze die in Heerlen of Gulpen in de was gooien?
“Collega’s grepen voortdurend mis”, vertelt Twan Breedveld, facilitair manager afdeling acute zorg bij GGD Zuid-Limburg. “Dan moesten ze rondbellen om te vragen of iemand hun polo had gezien. Bovendien was de kwaliteit ondermaats.” Vooral de striping, de lichtgevende strepen op jasjes en broeken, bleek kwetsbaar. “Wij werken in onveilige situaties, langs de snelweg bijvoorbeeld. Dan is die striping essentieel.
Toen het contract met de vorige wasserij afliep, besloot Breedveld na gedegen vooronderzoek een onderhandse aanbesteding te starten. Hij had goede geluiden over Nedlin gehoord en belde met Nedlin Industry. “Het contact verliep vanaf het eerste moment heel prettig. We begrepen elkaar.”
Geautomatiseerd wasproces
Bart Gort, New Business Development Manager bij Nedlin Industry, nam samen met Twan het logistieke proces onder de loep. Voor het belangrijkste vraagstuk, zorgen dat kleding na het wassen weer op de juiste plek terecht komt, bood het geautomatiseerde wasproces van Nedlin uitkomst. “Wij voorzien elk kledingstuk van een chip”, licht Gort toe. “Daaraan is informatie gekoppeld over de medewerker en diens standplaats. Zo weten we precies waar de kleding uiteindelijk naartoe moet.”
Ambulancemedewerkers gooien hun kleding op één van de vijf locaties in de was. Die wordt door Nedlin opgehaald, gewassen, gesorteerd en op de juiste standplaats afgeleverd. Elke medewerker heeft een eigen postvak waarin de chauffeur van Nedlin zijn of haar schone kleding deponeert. Een heel verschil met de oude situatie, waarbij medewerkers in een grote container op zoek moesten naar hun schone was.
Optimale kwaliteit
Ook de kwaliteit van het wasgoed is aanmerkelijk verbeterd. Zo kreeg Ambulancezorg veel kleding terug met penvlekken. Bij Nedlin filtert een röntgenscan kleding met pennen en andere voorwerpen automatisch uit de was. Breedveld was bij een bezoek aan de wasserij blij verrast: “Ik was erg onder de indruk van de manier waarop Nedlin het wasproces heeft ingericht en van de mate van automatisering waarmee de kwaliteit geborgd wordt.”
De kledingchip draagt niet alleen informatie over de eigenaar van een kledingstuk, maar ook over bijvoorbeeld wasmiddel en -temperatuur. Door die optimale inrichting van het wasproces gaat kleding langer mee en zijn zaken als energie- en waterverbruik minimaal. Was de aandacht voor duurzaamheid voor Ambulancezorg eigenlijk een belangrijk punt? “Absoluut”, zegt Breedveld. “Wij zijn een organisatie met een maatschappelijke rol. Als we kunnen uitleggen dat we ook bij de keuze voor onze wasserij rekening houden met het milieu is dat des te beter.”
Het contact verliep vanaf het eerste moment heel prettig. We begrepen elkaar.
Implementatie
De overstap naar Nedlin viel samen met het invoeren van een nieuwe kledinglijn voor al het ambulancepersoneel in Nederland. Voor Ambulancezorg Zuid-Limburg heeft Nedlin daarom ook het logistieke proces rondom de levering begeleid, van het inwassen, coderen en chippen van de kleding tot het opleiden van interne kledingbeheerders. “Normaal gesproken hebben wij op het leverproces wel iets meer invloed dan nu”, geeft Gort aan. “Meestal hebben we rechtstreeks contact met de producent van bedrijfskleding. In dit geval hebben we met een tussenleverancier te maken. Daarom hebben we een aantal zaken praktisch ingericht voor de klant.”
Zo kan Nedlin bijvoorbeeld iets minder snel schakelen als er nieuwe kleding besteld moet worden. Gort: “We lossen dat probleem op door onze ijzeren voorraad. Van de meest gangbare maten hebben we altijd kleding in ons magazijn die we snel kunnen uitleveren. Die service vinden we belangrijk. De klant kost dat niks: hij huurt het kledingstuk pas op het moment dat het in omloop komt.”
Ontzorgd
Het is precies die service die Breedveld het goede gevoel geeft waar hij naar op zoek was. Want de allergrootste meerwaarde van Nedlin is dat het bedrijf hem ontzorgd. “Ik wil onze mensen laten zien dat we een goede werkgever zijn’, legt hij uit, “En ik vond dat we er een goede partner naast moesten hebben. De kwaliteit en continuïteit van onze was zijn nu geborgd. Voor onze professionaliteit is dat belangrijk. Het moet gewoon lopen.”
Impact
- altijd voldoende kleding op de juiste plek
- verhoogde zichtbaar- en veiligheid
- veiligheid blijft behouden
- bijdrage aan MVO-doelstellingen
- kwaliteit en continuïteit geborgd
- een betrokken partner die ontzorgt
