Eén adres, twee specialistische bedrijven: de samenwerking tussen Nedlin en Uniqcare

Al meer dan 10 jaar werkt Nedlin samen met sanitair dienstverlener Uniqcare. Samen bieden wij een totaaloplossing voor klanten die niet alleen aan de was, maar ook aan hygiëne en veiligheid de hoogste eisen stellen. Ernst-Jan van der Graaf en Mark Kersbergen van Uniqcare vertellen hoe onze klanten van dat partnerschap profiteren.

Uniqcare bestaat sinds 2005 als leverancier van sanitaire dispensers en disposables. In de loop der jaren is het bedrijf zijn assortiment verder gaan uitbreiden en verdiepen, met steeds meer aandacht voor service en dienstverlening. Nu biedt Uniqcare een mooi assortiment aan hygiëne- en veiligheidsproducten, met een hoog serviceniveau en veel kennis en knowhow om klanten te adviseren.

Visitekaartje

De dienstverlening van Uniqcare richt zich op vier thema’s: toilethygiëne, handhygiëne, schoonloophygiëne en EHBO. “Dat is belangrijker dan je zou denken”, zegt Directeur en Mede-eigenaar Ernst-Jan van der Graaf. “Toiletten zijn bijvoorbeeld het visitekaartje van een organisatie. Relaties zien ze als de basis voor hoe de rest geregeld is. Ze denken, ‘als dit niet in orde is, zal de rest ook wel niet kloppen.’”

Uniqcare zorgt dat het plaatje wél klopt, ook bij klanten van Nedlin. Joris Hendriks is Commercieel Directeur bij Nedlin Industry. Zit hij met nieuwe klanten om tafel, dan komen behalve de bedrijfskleding en de was ook hygiëneproducten vaak ter sprake. “Als we merken dat de klant een full-service-oplossing zoekt of niet tevreden is met de huidige hygiënepartner, vertellen we altijd over ons partnerschap met Uniqcare”, zegt hij.

Wil de klant daar meer over weten? Dan volgt er een gezamenlijk bezoek door de Accountmanagers van Nedlin en Uniqcare, waarbij ook de hygiëne zorgvuldig wordt doorgelicht. “We bieden dit als een aparte service aan”, zegt Hendriks. “Als de klant er gebruik van wil maken, richt Uniqcare de hygiëne verder in. Bestellingen en facturering verlopen via Nedlin, zodat de klant er geen extra werk aan heeft.”

Toegevoegde waarde

Mark Kersbergen, accountmanager bij Uniqcare, gaat vaak met nieuwe klanten in gesprek. “Dat begint met goed luisteren”, vertelt hij. “Wat speelt er, wat biedt ruimte voor verbetering, waar kunnen we toegevoegde waarde leveren?” Uit die inventarisatie volgt een oplossing op maat. Op alle fronten. “Uniqcare is, net als Nedlin, een familiebedrijf”, zegt Kersbergen. “We zijn een relatief kleine organisatie, volledig zelfstandig. Bovendien is ons proces extreem goed ingericht. Daardoor is er ruimte voor flexibiliteit en persoonlijke aandacht.” Dat komt onder meer tot uiting in het aanleveren van de lijnen, waar Uniqcare een zijstap kan nemen in bijvoorbeeld geur of industriezeep, als dat beter bij de klant past.

Interne distributie

Ook in de distributie onderscheidt Uniqcare zich van andere aanbieders. Kersbergen: “Klanten van Nedlin zijn vaak grotere organisaties met meerdere voorraadlocaties binnen één gebouw. We zien dat andere spelers in de markt op één plek leveren. De verdere distributie is dan voor de facilitair dienstverlener. Wij zijn in staat fijnmazige interne distributie te doen, met het voordeel dat er zelden iets misgaat.” Natuurlijk alleen als dat in verhouding staat tot de kosten, zegt van der Graaf. “Als we een samenwerking aangaan, kijken we of de puzzel past. We kunnen de situatie zo inrichten, dat hij in alle opzichten voldoet aan de wensen van de klant.”

Iedere dag beter

De betrokkenheid van Uniqcare gaat bovendien vaak gepaard met een andere blik op hygiëne. Van der Graaf: “Traditioneel is sanitaire dienstverlening een laag gewaardeerde business. Maar bij grotere organisaties is dit logistiek en financieel een belangrijk thema. Wij nemen een regisseursrol op ons. Er komt controle, inzicht, rapportage, toelatingsbeleid. Door onze manier van werken, kan de klant geld besparen. Net zoals Nedlin dat bij het kledingdossier doet, vragen we ons voortdurend af wat er op hygiënegebied beter kan.”

Bovendien speelt Uniqcare een belangrijke rol in de keten. “Dat betekent dat we ook op het gebied van duurzaamheid onze verantwoordelijkheid nemen. De logistiek is daarin een belangrijk aspect, net als de verduurzaming van ons pand. We kijken naar besparing, bijvoorbeeld op papiergebruik. Maar het allerbelangrijkste zijn de artikelen zelf. Nu zijn dispensers van abs kunststof nog gebruikelijk, maar we oriënteren ons actief op dispensers van bio-epoxy of gerecycled materiaal. Ook kiezen klanten steeds vaker voor rvs. Dat is duurder in aanschaf, maar wel duurzamer.”

Eén adres, twee specialisten

En net als schone was gaan ook hygiëneproducten niet alleen over gebruik, maar ook over kleur, geur, beleving. De juiste dispenser, passend bij de omgeving. Dat Uniqcare daarin op maat advies en service kan bieden, past goed bij Nedlin. Samen bieden we een one-stop-shop voor kleding, wasservice, hygiëne- en veiligheidsproducten. Een totaaloplossing met het gemak van één adres, en de kennis en know-how van twee specialistische bedrijven die gebruikmaken van elkaars sterktes. Een ‘samenwerking waarbij iedereen wint’, noemt Hendriks het: “Uniqcare, wij, en bovenal de klant.”