Om zelf te ervaren: de Q-Gate bij Nedlin

De dienstverlening van Nedlin gaat verder dan de was. In samenwerking met onze partners verzorgen we ook hygiëne-oplossingen, kledinglockers en kledinguitgiftesystemen. Zoals de Q-Gate, een volautomatisch registratiesysteem dat bulkkleding koppelt aan persoonlijke uitgifte. In onze nieuwe Healthcare-wasserij kunnen klanten hem zelf ervaren. “Er zijn klanten die zich afvragen of dit systeem wel geschikt is voor hen. Maar na een bezoek aan onze wasserij zijn ze zo enthousiast, dat ze er graag een willen hebben.”

De Q-Gate van ACG Pulse is een doeltreffende oplossing voor het beheer van dienstkleding. Met een hoop voordelen. Zo is het systeem eenvoudig te managen en makkelijk uit te leggen. Er is minder kleding nodig dan bij persoonsgebonden uitgifte. Bovendien biedt de Q-Gate actuele informatie over gebruik, kosten en mogelijke reduceringen. Daarnaast neemt hij weinig ruimte in beslag en biedt hij voor gebruikers meer gemak dan andere oplossingen. 

De nieuwe wasserij van Nedlin is met een Q-Gate uitgerust. “Een showcase”, zegt Joris Hendriks, Commercieel Directeur Nedlin Industry, die het systeem vaak aanraadt als een betaalbare optie voor een automatisch kledinguitgiftesysteem dat zorgt voor meer grip op de kleding. “We doen nu zelf ervaring op met het systeem, zodat we klanten nog beter kunnen adviseren. Uiteindelijk willen we de Q-Gate breder inzetten.” In Elsloo kunnen klanten met eigen ogen zien hoe het systeem werkt. En dat blijkt verrassend eenvoudig. 

Wat is een Q-Gate?

De Q-Gate is een soort sluis met twee deuren die toegang geeft tot een magazijn. Medewerkers openen de eerste deur, scannen in de sluis hun pasje, en krijgen toegang tot de ruimte. Daar pakken ze uit het rek de benodigde kledingstukken, die allemaal voorzien zijn van een RFID-chip. Als ze opnieuw hun pasje scannen om het magazijn te verlaten, registreert het systeem automatisch welke kleding zij gepakt hebben. Die gaat van de credits op het pasje af. Levert een medewerker de kleding in? Dan worden de credits weer bijgeschreven. 

Voor de organisatie betekent dat meer grip op de kleding, voor de gebruiker meer flexibiliteit. Blijkt een M toch te krap? Dan probeer je de volgende keer een grotere maat. Koud? Dan loop je even naar boven om een sweater te halen. Dat scheelt ook Maurice Ceelen, Magazijn Coördinator Nedlin Healthcare, een hoop werk. “Voorheen was de kleding persoonsgebonden en op maat geregistreerd. Wijzigingen waren vaak ad hoc-werk, er stonden voortdurend collega’s aan mijn bureau omdat ze iets geregeld wilden hebben.”

Nu hebben medewerkers een batch met kledingtegoed. Aan het begin van hun dienst kiezen ze welke kleding ze nodig hebben, aan het einde gooien ze alle kledingstukken in de slimme wasmand. Er gaat niks mee naar huis, dus er raakt niks meer kwijt. De magazijnbeheerder moet alleen zorgen dat er van iedere maat voldoende voorraad is. Maar ook dat is met de Q-Gate eenvoudiger dan voorheen.

Een slim systeem

Maurice: “Je kunt uit het systeem allerlei gegevens halen. Welke maten het meest gebruikt worden, bijvoorbeeld.” Als Maurice de kleding maar op tijd aanvult, dan loopt het systeem op rolletjes. Dat was voorheen lastiger. Toen vroegen niet alleen de voorbereiding en mutaties meer tijd, maar waren er ook twee kledingpoules: een voor de vaste medewerkers, en een voor uitzendkrachten. “Die laatste lag bij het uitzendbureau, daar hadden we zelf geen zicht op.”

Dat nu iedereen zijn kleding uit de Q-Gate haalt, merkt ook Arthur van der Horn, Productieleider Nedlin Healthcare. Arthur doet onder meer de intake van nieuwe medewerkers en koppelt hun batch aan het systeem. “De Q-Gate is veel beter te managen. De voorraad is altijd op orde, we zien sneller of we kleding moeten bijbestellen. En we kunnen nog beter sturen op hygiëne.” 

Eenvoudig uit te leggen

Als productieleider loopt Arthur altijd een rondje met nieuwe medewerkers. “Ik leg uit waar de kantine is, de toiletten, waar mensen kunnen omkleden. En ik laat de Q-Gate zien.” Het systeem blijkt heel makkelijk uit te leggen. “Het is logisch en eenvoudig. Mij ontzorgt dat heel erg. Ik geef één keer een instructie en mensen weten wat ze moeten doen. Het is een fijn geautomatiseerd systeem.” Lachend: “Dat moet ook wel met deze fantastische moderne fabriek!” 

Ook klanten blijken enthousiast. “We vragen ons voortdurend af waar onze klant behoefte aan heeft”, legt Joris uit. “En we hebben gemerkt dat het prettiger is een systeem zelf te ervaren, dan er op afstand van te horen. Hier zijn klanten welkom om te ontdekken of de Q-Gate iets voor hen is.” Dat wordt gewaardeerd. “Er zijn klanten die zich afvragen of dit systeem wel geschikt is voor hen. Maar na een bezoek aan onze wasserij zijn ze zo enthousiast, dat ze er graag een willen hebben.”