Minder kleding, meer controle en een gering ruimtebeslag: de Q-Gate is een doeltreffende oplossing voor het beheer van dienstkleding. Roel Nelissen, Head of Sales Germany voor ACG Pulse AB, legt uit hoe de Q-Gate werkt en voor wie hij interessant is. En hoe de samenwerking met Nedlin voor klanten het verschil maakt. “We vragen ons beide voortdurend af waar onze klant behoefte aan heeft.”
De Q-Gate is een volautomatisch registratiesysteem dat bulkkleding koppelt aan persoonlijke uitgifte. Nelissen kent dit soort praktische systeemoplossingen vanuit zijn tijd in de textielservice, waar hij 21 jaar werkzaam is. In 2021 maakt hij de overstap naar ACG Pulse AB, onderdeel van de Zweedse ACG Group. Het bedrijf is gespecialiseerd in gecontroleerde, geautomatiseerde inname- en uitgiftesystemen voor onder meer bedrijfskleding en persoonlijke beschermingsmiddelen. “Alles wat we doen wordt door onszelf in Zweden ontwikkeld én geproduceerd”, vertelt Nelissen. “Daardoor kunnen we oplossingen op maat leveren.”
Alles wat we doen wordt door onszelf in Zweden ontwikkeld én geproduceerd. Daardoor kunnen we oplossingen op maat leveren.
ACG Pulse ontwikkelde zijn eerste producten met RFID-technologie in het begin van de jaren 1990 in Zweden. De vraag naar een slimmere kledingoplossing kwam binnen vanuit de grootste Zweedse autofabrikant, die samen met zijn wasserij zocht naar een manier om overzicht en orde te brengen in de wijze waarop er met werkkleding werd omgegaan, en om de kosten van het kledingbeheer te reduceren. Niet lang daarna nam diezelfde fabrikant het eerste model in gebruik. Nelissen: "Dat was het begin van een reeks slimme oplossingen voor het beheer van dienstkleding uit de koker van ACG Pulse."
Bulkuitgifte en toch op naam geregistreerd
Vroegen de eerste uitgiftesystemen nog om het handmatig scannen van producten, de huidige Q-Gate is een snelle, flexibele, hygiënische en volledig automatische oplossing die 24/7 toegankelijk is. Het enige wat de gebruiker nodig heeft, is een pas of ‘druppel’ om de deuren te openen. “Iedere medewerker heeft een pasje met daarop een kledingtegoed”, legt Nelissen uit. “Je opent de eerste deur, scant je pasje, en loopt door de tweede deur het magazijn in. Je pakt je spullen en loopt terug. Nedlin voorziet alle artikelen van een RFID-chip met een unieke code, dus als je bij het verlaten van het magazijn je pas opnieuw scant, registreert het systeem automatisch wat je gepakt hebt.”
Omzeilen van het systeem kan niet, want dan blijft de deur naar buiten dicht. Met z’n tweeën in de Q-Gate? Dan zet het systeem alle kleding op één pas. Of het geeft een foutmelding, omdat het tegoed wordt overschreden. “Dat probeer je dus maar één keer.” Vuile kleding gaat in een slimme vuilgoedverzamelaar, de Q-Soil. Die registreert welke kleding is ingeleverd, want wie zijn credits overschrijdt, krijgt pas een schone broek als de vuile in de was ligt.
Klanten kunnen soms met wel 40 tot 50% minder kleding toe. Dat is ook duurzamer, want het produceren van kleding vraagt veel van ons milieu.
De voordelen
De grootste kracht van de Q-Gate is de combinatie van bulkkleding en uitgifte op naam. Maar er zijn meer voordelen. Gebruik van de Q-Gate is voor klanten die van persoonsgebonden kleding overstappen op bulk kostenbesparend. “Aanschaf van de Q-Gate vraagt om een investering”, zegt Nelissen, “maar die is aanzienlijk kleiner dan bij veel andere geautomatiseerde uitgiftesystemen. En er ligt geen kleding meer stil, waardoor je minder kleding hoeft aan te schaffen. Klanten kunnen soms met wel 40 tot 50% minder kleding toe. Dat is ook duurzamer, want het produceren van kleding vraagt veel van ons milieu.”
Het systeem is snel uit te leggen en eenvoudig te managen. Het vraagt, behalve de aanmaak van een pasje voor nieuwe medewerkers, weinig administratieve handelingen. Loopt er iets mis? Dan zijn de Engels- en Duitstalige medewerkers van ACG Pulse 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. “Dat maakt de Q-Gate extra interessant voor bedrijven die voltijds productie draaien”, vindt Nelissen. “De productie mag natuurlijk nooit stilliggen omdat medewerkers niet bij hun kleding kunnen.” Bovendien is het systeem prettig voor de eindgebruiker, die niet op kleding hoeft te wachten.
Volledig inzicht
Daarnaast biedt de Q-Gate klant en wasserij volledig inzicht. Nelissen: “Alle systemen zijn gekoppeld aan ons Q-Web®. Dat biedt de klant op verschillende niveaus actuele informatie over zaken als gebruik, kosten en mogelijke reduceringen.” De webtoegang kan op functie worden ingericht. “Een financieel medewerker wil weten of de factuur klopt, de productiemanager wil zien of er komend weekend genoeg kleding op voorraad is. En iemand die belast is met de hygiëne wil weten hoe hoog de verschoningsgraad is.”
ACG Pulse richt samen met Nedlin het systeem zo in, dat iedereen precies ziet wat relevant is voor zijn of haar functie. Is er voor 100 mensen kleding in omloop, maar blijkt uit de gegevens van de Q-Gate dat er inmiddels 115 medewerkers zijn? Dan trekt de wasserij aan de bel, want dat betekent dat er meer kleding moet worden ingezet. Wordt er veel kleding in maat L uit de schappen gepakt? Dan is het misschien tijd om af te schalen in de S-jes. Zo kan ook Nedlin haar dienstverlening met de Q-Gate verder optimaliseren.
Die driehoekssamenwerking tussen klant, Nedlin en ACG Pulse is essentieel, vindt Nelissen. “Juist in dat partnerschap zetten we samen een stap extra. Nedlin heeft ons bijvoorbeeld voor een van haar klanten ingeschakeld. De wasserij heeft een nieuw kledingpakket met RFID-chips verzorgd, wij hebben samen met de klant bouwtekeningen gemaakt en de uitgiftekamer volledig opnieuw ingericht. De klant is voorzichtig ingestapt, met nieuwe ruimtes voor de dames. Als dat loopt, willen ze uitrollen naar andere afdelingen.”
10 m2
Dat klinkt ingrijpender dan het is. “Zien is geloven”, zegt Nelissen. “Als je het systeem ziet, is het eigenlijk heel simpel.” Dat maakt de Q-Gate voor een breed spectrum aan bedrijven interessant. Voor grote bedrijven, maar ook voor kleinere organisaties met veel flexibele medewerkers of dure, specialistische kleding. “Als je een hoog verliespercentage hebt en je kleding is kostbaar, wordt het al snel interessant.” Zo wordt de Q-Gate niet alleen in de reguliere 24/7-industrie ingezet, maar ziet Nelissen het systeem ook vaak in de gezondheidszorg. Veel van de Q-Web® systeemoplossingen draaien reeds succesvol in tal van ziekenhuizen in heel Europa.
Maar ook voor bedrijven in de voedingsindustrie is de Q-Gate een interessante oplossing. Nelissen: “In de foodsector staat voedselveiligheid op nummer 1. Bedrijven willen controleren of medewerkers hun kleding volgens de normen verschonen, en zeker weten dat ze nooit te weinig, maar ook niet teveel kleding in hun bezit hebben. Tel daarbij dat de voedingsindustrie vaak 24/7 produceert, veel met uitzendkrachten werkt en vaak kampt met fors kledingverlies, en de keuze voor een systeem dat volledig grip biedt op de kleding is snel gemaakt.”
We zijn allebei familiebedrijven, steeds op zoek naar manieren om innovatief en onderscheidend te zijn.
Het ruimtebeslag van de Q-Gate begint bij 10 m2. Daardoor is het een heel flexibel systeem dat eigenlijk overal past. Ook de nieuwe Healthcare-wasserij van Nedlin krijgt er een. Daar is Nelissen wel trots op. “We zijn allebei familiebedrijven, steeds op zoek naar manieren om innovatief en onderscheidend te zijn. We vragen ons beide voortdurend af waar onze klant behoefte aan heeft. De nieuwe Nedlin wasserij is echt next level, dat zie je aan veel slimme innovaties en technieken die zijn toegepast. Het is mooi dat onze producten in zo’n omgeving gebruikt gaan worden.”
