Bouwen aan een duurzame zorg

Het Spaarne Gasthuis is in de Nederlandse gezondheidszorg een voorloper op het gebied van duurzaamheid. Sinds de zomer van 2025 verzorgt Nedlin er de was. Een kersverse samenwerking die nu al zijn vruchten afwerpt. Loes Hooft en Annelies Putters leggen uit waarom stabiele partnerschappen zo belangrijk zijn om de duurzame ambities van het ziekenhuis te verwezenlijken.

Met locaties in Haarlem-Noord, Haarlem-Zuid en Hoofddorp is het Spaarne Gasthuis een begrip in Kennemerland en omstreken. Door een dependance van het Antoni van Leeuwenhoekziekenhuis én van Baria Nederland is het aanbod bovendien uitzonderlijk. Minstens zo speciaal is dat het Spaarne Gasthuis als een van vijf Nederlandse ziekenhuizen is bekroond met de Milieuthermometer Zorg Goud.

Koplopers

“We zijn echt een van de koplopers in duurzaamheidsambities en -initiatieven in de zorg”, vertelt Annelies Putters met trots. Als Afdelingshoofd keuken, catering en logistiek is ze samen met Loes Hooft, Teamleider logistiek, nauw betrokken bij de samenwerking met Nedlin. “We zoeken altijd naar partners die ons verder helpen. Een facilitair bedrijf kan je met heel veel zaken ontzorgen. Dat lukt alleen als je de uitdagingen die er liggen samen aanvliegt. Als je dezelfde ambities hebt, ook op het gebied van duurzaamheid.” Ambities heeft het Spaarne Gasthuis volop. Zo is de Milieuthermometer Zorg Goud hét bewijs dat het ziekenhuis ernaar streeft zich steeds verder te ontwikkelen op het gebied van energie, afvalscheiding en inkopen – denk bijvoorbeeld aan wasbaar textiel, duurzame schoonmaakmiddelen en het recyclen van afgedankt wasgoed. In de Milieuthermometer Zorg hebben begin 2026 452 Nederlandse zorglocaties de bronzen status en 252 het zilveren certificaat. Slechts 18 zorglocaties dragen het predicaat Goud – waaronder de 3 locaties van het Spaarne Gasthuis.

Ideeën vanuit de werkvloer 

Het laat zien hoe belangrijk het ziekenhuis verduurzaming van de zorg vindt. “Een andere toekomst is er in mijn ogen niet”, zegt Putters. “Als duurzaam ziekenhuis willen we continue verbeteren en niet stil blijven staan. Daarom blijven we onze processen aanpassen en verduurzamen. Dit doen we op afdelingsniveau, maar ook met Green teams en diverse initiatieven vanuit de vloer.” Een speciale afdeling, Spaarne Labs, verzamelt ideeën uit de hele organisatie om het anders, beter of logischer te doen. Ieder jaar wordt het beste idee van het Spaarne Gasthuis uitgeroepen. Het afgelopen jaar droegen twee collega’s van de schoonmaak de disposables in de isolatiekamer aan. “Er was onverwacht iemand in isolatie geplaatst, waardoor alle middelen op de kamer besmet konden zijn. Er moesten spullen weggegooid worden, linnen moest opnieuw in de was. Terwijl het niet gebruikt was.” Om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen, worden initiatieven vanaf de vloer erg aangemoedigd. “En iedereen wordt erbij betrokken.”

Trends in de markt

Je hebt elkaar nodig, benadrukt Hooft. “Vanuit onze rol hadden we nooit gezien dat er spullen schoon weggaan.” De betrokkenheid van collega’s is daarom cruciaal om steeds opnieuw verder te verduurzamen. En dat geldt ook voor de samenwerking met externe partners. “Wij zijn niet de hele dag met afval bezig, of met linnen. Daarin moeten we gevoed worden door onze partners. Het is fijn als zij de trends in de markt voor ons signaleren.” Een van de onderwerpen die binnenkort op de agenda staan, is de vervanging van disposables door een wasbaar alternatief. Als ziekenhuis heeft het Spaarne Gasthuis een flinke afvalstroom, met daarin een groot aandeel wegwerpartikelen. Daarom willen Putters en Hooft onderzoeken waar ze reusables kunnen inzetten om de disposables (deels) te vervangen. “Daarin zochten we een partner die meedenkt en ons blijft triggeren”, zegt Hooft. “Want wij weten niet exact wat er op de markt is, Nedlin wel.” Putters: “Onze samenwerking is nog pril, maar we verwachten er veel van. Enerzijds als het gaat om de processen in de wasserij, anderzijds bij processen die hier al jaren op een bepaalde manier verlopen. We gaan ervan uit dat Nedlin ons helpt om verder te optimaliseren.” Neem de leverfrequentie: voorheen kreeg iedere afdeling vijf keer per week linnen geleverd, hoe weinig er ook was. Nu zijn de leveringen beter afgestemd op de vraag én is de interne route aangepast, waardoor er efficiënter gewerkt wordt. 

Doorslaggevend

Hoe belangrijk duurzaamheid voor het Spaarne Gasthuis ook is: in de keuze voor Nedlin speelde een ander aspect een nóg grotere rol. Hooft: “Volgens mij is geen enkele wasserij duurzamer dan Nedlin. Maar doorslaggevend is dat we in Nedlin een stabiele partner vinden. We hebben het gevoel dat we gezien en gehoord worden, dat we echt samen aan de slag gaan. Dat is voor ons heel belangrijk.” Putters: “De zorg gaat een complexe toekomst tegemoet. Er zijn lang niet voldoende mensen om de zorgvraag te kunnen beantwoorden. Dat vraagt om anders werken, om dingen anders en beter te doen.” Bovendien is het Spaarne Gasthuis een ambitieus ziekenhuis dat graag denkt vanuit mogelijkheden en kansen onderzoekt. “Daarin zoeken we een partner die met ons meedenkt en innovatieve ideeën aandraagt. We hebben bewust gekozen voor een langdurige samenwerking, zodat we de tijd hebben om met elkaar te bouwen.”

Overstap

In augustus 2025 vond de overstap naar Nedlin plaats. Dat was een strak geplande operatie, aldus Hooft. Onder begeleiding van Stan Smits, accountmanager bij Nedlin, werd de overstap een half jaar lang intensief voorbereid, van een logistieke quickscan tot het doorvoeren van allerlei verbeterpunten. Daarbij is over de kleinste details nagedacht. “In het begin zaten we iedere maand met Nedlin om tafel, soms zelfs elke week.” Bij de overstap was een grote groep enthousiaste mensen betrokken, vertelt Putters. “Er was een grote bereidheid, ook van de vorige leverancier en van alle collega’s die ons bijstonden.” Smits verzorgde intensieve trainingen over het dienstkledingportaal en platgoedsysteem. Daarin biedt Nedlin namelijk volledige transparantie, zodat klanten de details over hun bestellingen realtime kunnen volgen.

Geautomatiseerde insteek 

Zo is alle informatie over het kledingpakket via het webportal van Nedlin transparant inzichtelijk. Smits: “Klanten kunnen in het portaal bestellingen plaatsen, zien hoe oud hun pakket is en hoe vaak ieder kledingstuk wordt ingeleverd.” Vanaf januari 2026 beschikken alle klanten via hun accountmanager over een nieuwe tool: de Smart Workwear Tool®. Deze berekent automatisch de juiste insteek op basis van een aantal parameters die samen zijn afgesproken. Ook het Spaarne Gasthuis gaat met de tool werken. “Tot nu toe werd de insteek van de dienstkleding op basis van gegevens uit het ziekenhuis handmatig berekend – een complexe en tijdrovende klus waarvoor niet altijd betrouwbare data voorhanden was”, legt Smits uit. “Met de Smart Workwear Tool® bepalen we de insteek op basis van het week verbruik.” Drie keer per jaar worden de cijfers besproken. “Daardoor is er nooit te weinig én niet te veel kleding in huis. En het scheelt veel tijd in het beheer.”

Slimmer werken

Ook in het platgoed kan het Spaarne Gasthuis nu de volgende stap zetten. Tijdens de wissel bleek een grote hoeveelheid linnen in het ziekenhuis stil te liggen. “Bij Nedlin wordt een deel van het platgoed gechipt en bij de in- en uitscan in de wasserij gemonitord”, zegt Smits. “De uitgelezen gegevens presenteren we in een Power BI-dashboard.” Daardoor is er straks veel informatie beschikbaar over hoe het linnen gebruikt wordt, verwacht Putters: “We kunnen daardoor veel beter lokaliseren waar bijvoorbeeld voorraad stilligt.” Met de data in de hand kunnen Putters en Hooft het gesprek met de afdelingen beter aangaan. “In de basis willen collega’s gewoon niet misgrijpen”, legt Hooft uit. “Dus het laatste wat we willen, is dat iemand in huis het gevoel heeft dat hij iets tekort heeft.” Met de data van Nedlin én door met elkaar in gesprek te blijven, kunnen ze nu voorkomen dat afdelingen misgrijpen. “Dat soort dingen helpen ons om slimmer te werken.” Op de vraag of het nieuwe linnen reacties oproept, springt één product eruit: de dekbedden. “We hebben in een vroeg stadium met Nedlin afgesproken om zelf een dekbed te ontwerpen. Nedlin deed ons het idee aan de hand om een stemming te organiseren. Zo is iedereen erbij betrokken. Een kleine projectgroep heeft twee ontwerpen uitgekozen – daar is massaal op gestemd.” Loes: “Vanuit het hele huis horen we dat ze zo blij zijn met dat dekbed. Het is zoveel luchtiger en vrolijker dan eerst. Patiënten vragen waar ze het kunnen kopen!”