Aandacht voor elkaar
In de huidige krappe arbeidsmarkt is mensen ‘binden en boeien’ voor ieder bedrijf een uitdaging. Het geheim blijkt oog voor iedere medewerker, vertellen HR Directeur Anja Claessen en HR Manager Nicole Janssen. “Je kunt mensen op aandacht verliezen.”
Als B Corp en familiebedrijf is Nedlin gericht op de lange termijn. Goed werkgeverschap hoort daar van oudsher bij. De laatste jaren werd nog duidelijker hoe belangrijk aandacht daarbij is. Toen tijdens en vlak na corona alle tijd werd opgeslokt door andere zaken, steeg ook het verloop. Het heeft Nicole en Anja gesterkt in hun overtuiging dat iedereen zich gezien en gehoord moet voelen. “Natuurlijk, het salaris moet kloppen. Maar het echte verschil maken we met andere dingen.”
Gehoord en gezien
Bij Nedlin voelen mensen zich thuis, dat horen ze vaak. Anja denkt wel te weten hoe dat komt. “Hoeveel technieken en processen in de wasserij ook samenkomen, we realiseren ons altijd dat het de mensen zijn die het doen. Medewerkers worden hier gezien. Iedereen groet elkaar, ook op de vloer. Wij vinden dat vanzelfsprekend, maar we merken regelmatig aan bezoekers dat het dat niet is.”
Het thuisgevoel begint al als medewerkers binnenkomen, vertelt Anja. Door nieuwe collega’s een warm welkom te bieden, is hun betrokkenheid vanaf de eerste dag groot. “Onze kracht zit erin om de belangstelling voor elkaar daarna te continueren”, vult Anja aan. “Iedereen vindt het belangrijk om gewaardeerd te worden en zich te kunnen ontwikkelen. Je kunt mensen op aandacht verliezen.”
Als je wilt, kun je hier tot je pensioen aan de slag.
Extra ondersteuning
Dat zit in grote én kleine dingen. Een complimentje of oprechte vraag. Maar ook in het partnerschap met een praktijk voor fysiotherapie. Of in de samenwerking met een bedrijfsmaatschappelijk hulpverlener, die Nedlin is aangegaan door de lange wachtlijsten in de GGZ. Nicole: “Die mevrouw is goud voor ons. Zij kan mensen in een vroeg stadium op weg helpen. Als het moet, kunnen onze medewerkers binnen een paar dagen terecht.”
Zo is er ook hulp bij financiële zorgen, bijvoorbeeld in de vorm van een budgetcoach. Anja: “Je neemt je zorgen mee naar je werk. Als we problemen aan de voorkant kunnen voorkomen, is dat een win-win-situatie. De kosten voor coaching neemt het bedrijf dan voor zijn rekening.” Bovendien, zegt ze: “Dat we dit soort hulp kunnen bieden, betekent dat medewerkers zich veilig voelen om met een collega te delen dat het niet goed gaat.”
Daar is ze best trots op. “Dat vertrouwen is tekenend voor de bedrijfscultuur. De deur staat altijd open, bij iedereen.” Wie vragen heeft over werk- of privézaken, kan altijd bij een leidinggevende of bij de collega’s van HR terecht. “De mensen die aan ons bureau staan, zijn ook de mensen die zich verbonden voelen met het bedrijf. Als we hen kunnen helpen, doen we dat graag.”
Internationaal
Dat geldt zeker ook voor de groeiende groep arbeidsmigranten. Door de krapte op de arbeidsmarkt werft Nedlin niet alleen lokaal, maar via uitzendbureaus ook in het buitenland. Het werken met collega’s uit landen als Griekenland, Portugal, Polen en Oekraïne zorgt in de wasserij voor nieuwe uitdagingen. “De voertaal is steeds vaker Engels”, zegt Nicole. “Dat betekent dat ook lokale mensen steeds vaker Engels moeten praten.”
Zes jaar geleden vonden sommigen dat nog lastig, nu ziet ook de lokale collega dat het niet anders kan. “We merken dat iedereen zijn best doet om elkaar erbij te betrekken.” “De maatschappij is steeds meer internationaal georiënteerd”, ziet ook Anja. “Mensen staan er meer voor open. Bij Nedlin worden arbeidsmigranten met open armen ontvangen.”
Positieve dynamiek
Op de werkvloer zorgt de internationalisering voor een positieve dynamiek. Anja: “Als je samenwerkt met mensen uit verschillende culturen, leer je van elkaar.” Er komt meer begrip voor elkaars culturen en gewoonten. En het leert relativeren, vindt Nicole. “Veel arbeidsmigranten hebben een instabiel verleden achter de rug. Dan zie je dat we het in Nederland eigenlijk heel goed hebben.”
Ook in staffuncties komen de verschillende nationaliteiten naar voren. En is er een bedrijfsfeest? Dan speelt er geen band meer, maar zorgt een DJ voor de muziek, zodat ook collega’s met een andere culturele achtergrond hun favoriete nummer kunnen aanvragen. Ook dat is goed werkgever - schap: verbindingen leggen om het ‘wij-gevoel’ te versterken.
Work-life balance
De wereld draait nu eenmaal anders dan 30 jaar geleden, zegt Anja. “Goed werkgeverschap daagt je uit om met die veranderende omstandigheden om te gaan. Zodat het jou als werkgever helpt, maar je medewerkers ook.” De buitenlandse collega’s zijn daar een voorbeeld van. Nedlin biedt hen en andere nieuwe medewerkers na een inwerktraject een vast contract, mits dat met het oog op wet- en regelgeving kan. Een ander voorbeeld is inspelen op individuele omstandigheden.
Anja: “Mensen moeten tegenwoordig puzzelen om de balans tussen werk en privé voor elkaar te krijgen. Zeker met kinderen.” Ook daar moet Nedlin over nadenken, vindt ze, zodat het bedrijf ook voor hen een aantrekkelijke werkgever blijft. “Natuurlijk kan niet alles. Maar ik zou best breder willen kijken naar de mogelijkheden op dat gebied. Het kan een kracht zijn om meer flexibiliteit te bieden.”
Doorgroeien
Wie wil en kan, krijgt intussen volop kansen om door te groeien. Zo zijn veel leidinggevenden ooit begonnen op de vloer. Nicole: “Deels is dat ‘training on the job’. Daarnaast biedt de wasserij een aantal vaste trainingen, zoals de leiderschapstrainingen, gesprekstechnieken of de Nedlin Drivers Academy. En er zijn individuele trajecten waarin medewerkers bijvoorbeeld een hbo-opleiding volgen die ook voor het bedrijf van toegevoegde waarde is.”
Daarbij bekijken ze medewerkers vanuit alle kanten. Waar ben je goed in, wat vind je leuk? “Als het kan en past, gaan we schuiven”, zegt Nicole. Zo is een voormalig productiemedewerker nu succesvol senior onderhoudsmonteur. Een accountmanager is data-analist geworden. Eén van de chauffeurs heeft zich tot wagenparkbeheerder ontwikkeld. En de voormalig logistiek manager is nu verantwoordelijk voor de marketing.
Iedereen vindt het belangrijk om gewaardeerd te worden en zich te kunnen ontwikkelen.
Meerwaarde
Die flexibiliteit levert medewerkers én bedrijf iets op. Anja: “Bedrijven houden medewerkers vaak op een bepaalde positie omdat ze daar waardevol zijn. Maar als je dat te lang doet, gaat die medewerker op zoek naar iets anders. Dat vind ik mooi bij Nedlin: ondanks dat het ergens anders even pijn kan doen, gaan we toch mee in die ontwikkeling.”
Ook in de productie proberen ze het werk uitdagend te houden. Bijvoorbeeld door medewerkers van plek te laten wisselen. Dat hoeft niet, benadrukt Nicole. “We zijn ook dolgelukkig met mensen die liever iedere dag aan de mangel staan. Of die doorbewegen naar een inpakpositie, waar je meer kennis voor nodig hebt. Maar er zijn meer mogelijkheden dan mensen vaak denken.”
Toekomst
Bij Nedlin hebben mensen een toekomst, vindt Anja. “Dit is een stabiele organisatie. Als je je thuisvoelt in het bedrijf en je doet je werk goed, hoef je je geen zorgen te maken over je baan.” Die zekerheid is vandaag de dag bijzonder. “Het politieke klimaat is onzeker, de rest van de wereld ook. Dan is het fijn te weten dat Nedlin gericht is op de lange termijn.” Ze lacht: “Als je wilt, kun je hier tot je pensioen aan de slag.”
