Het beste linnen voor het ultieme wellnessgevoel

Sinds 2018 staat Klomp aan het roer van Thermae 2000, al decennialang een begrip in wellnessland én in de regio. Als kuuroord met een 4-sterrenhotel en een lifestyle-afdeling biedt het oudste wellnesscentrum van Nederland een uitzonderlijke combinatie van faciliteiten. Voor Klomp is dat de grote kracht van het bedrijf. “Je gaat een keer naar de sauna, je bezoekt een mindfulness-sessie of drink een drankje. En steeds vaker zien mensen in hoe ontspannen het is om na hun spabezoek te blijven overnachten.”

Dienstverlening op maat

Ontspanning moet je ‘in de breedte ervaren’, vindt Klomp. Kwalitatief linnengoed is daarbij onmisbaar. “Linnengoed is een basisartikel, maar het is ontzettend belangrijk. Hoe belangrijk merk je als het een keer níet klopt. Met linnen kun je een wow-factor creëren, maar als je het niet goed doet, is dat een grote afknapper.” Een groot pluspunt in dat opzicht is dat ieder hospitalitybedrijf bij Nedlin zijn eigen linnen heeft.

“Logistiek is dat voor ons soms spannend”, zegt Gert Kap. “Je kunt niet even een register opentrekken. Maar juist omdat wij op maat werken, met eigen pakketten voor iedere klant, kunnen wij goed inspelen op wat Thermae wil.” Zo is het is niet alleen mogelijk om bed- en badgoed te personaliseren, maar legt Nedlin zijn dienstverlening ook contractueel vast. Daarmee is de beste kwaliteit linnen gegarandeerd.

Ook op andere vlakken is die dienstverlening op maat prettig. De lijnen zijn letterlijk en figuurlijk kort, waardoor Nedlin snel kan inspelen op de dynamiek van de spa, waar de bezetting sneller kan schommelen dan in het hotel. Klomp: “Onze vorige wasserij zat aan de andere kant van het land. Als er linnen nageleverd moest worden, was het busje vijf uur onderweg. Dat was voor ons een drama. Daarbij was het linnen niet van ons logo voorzien. Dat vond ik wel belangrijk, zeker gezien de kwalitatieve stap die we met het bedrijf aan het maken zijn. Op alle fronten.”

Ontspannen in de mergelgroeve

En dat zijn er nogal wat. De afgelopen tijd zijn de hotelkamers en restaurants onder handen genomen. Tijdens de lockdowns heeft het personeel eigenhandig de sauna’s vernieuwd (“het teamgevoel dat daaruit ontstaan is, is fantastisch”), met achterwanden van mergelblokken uit de grotten onder het complex. Kleedkamers en whirlpools zijn gemoderniseerd, het hotel breidt uit met nieuwe, duurzame kamers met privésauna. En in de wijnbaden, een samenwerking met wijndomein St. Martinus uit Vijlen, wanen gasten zich God in Frankrijk.

Maar het meest spectaculaire plan is wel de realisatie van een saunacomplex in de oude aquariumgrot, 35 meter onder het huidige wellnesscentrum. De mergelgroeve moet een unieke beleving gaan bieden. “Voor ons, in deze regio, is mergel heel normaal”, zegt Klomp. “Maar het is eigenlijk heel bijzonder. Dat je in zo’n omgeving een wellnessbedrijf kunt inrichten, is echt fantastisch. En Thermae verdient het zo enorm. Er is een jaar of tien te weinig in geïnvesteerd. Nu investeren we volop, zodat we zometeen staan waar we moeten staan.”

Natuur, Limburg, luxe

De grottensauna past perfect binnen de ambities van Thermae. “Natuur, Limburg en luxe zijn onze drie kernpijlers. Alles wat we doen, moet aan die pijlers voldoen. We willen echt op niveau werken en de natuur versterken. Het is een mooi gebied omdat het uit zoveel facetten bestaat. Dan moet je daar ook voorzichtig mee omgaan. Daarom investeren we in lokaal groen. Om de grotten te ontwikkelen moeten we drie bomen weghalen, maar we brengen er zestig terug.”

Die aandacht voor de natuurlijke omgeving is één van de redenen waarom Thermae voor Nedlin gekozen heeft. “Ze zitten én dichtbij, én ik weet dat ze echt goed bezig zijn.” Dat kan Kap alleen maar beamen. “De nieuwe Healthcare-wasserij is volgens de hoogste standaarden gebouwd en Breeam gecertificeerd. Middels de investering in een eigen waterzuivering wordt er niet meer op het riool geloosd. Door water te zuiveren en daarmee vast te houden en her te gebruiken wordt veel energiebespaard die opgeslagen is in warm water. Het energieverbruik en daarmee de CO2 uitstoot worden gereduceerd met 45%.

Een duurzame stap vooruit

Ook Thermae investeert volop in duurzame energie. “Wij hebben een hoop water warm te houden”, zegt Klomp. “Mensen komen om te genieten van het warme water, we kunnen niet voor een lagere temperatuur kiezen. Maar we gaan een grote stap zetten. We zijn bezig met twee solarprojecten, hier op onze eigen parkeerplaats en op het parkeerterrein dat we met Holland Casino delen. Daarmee kunnen we straks een deel van ons water verwarmen.”

“Vergroenen is ook: wat doe je met restwater, welke chemicaliën gebruik je?”, vult Kap aan. Zo wast Nedlin met biologisch afbreekbare wasmiddelen en gebruikt Thermae UV-lampen, waardoor minder chloor nodig is. Klomp: “Dat zijn allemaal dingen die je niet persé hoeft toe te passen, maar je kunt ze ook wél doen. Dat scheelt enorm. Als iedereen zo het maximaal haalbare voor de omgeving doet, zetten we samen stappen vooruit.”

Die duurzame houding heeft ook gevolgen voor het linnenbeheer. Iedereen die in het hotel overnacht, mag de dag voor en na de overnachting van het wellnesslandschap gebruikmaken. Gasten vinden geen badjas op hun kamer, maar krijgen er bij aankomst een die ze gedurende hun hele verblijf gebruiken. Zo bespaart Thermae op de was, en daarmee op het milieu, zonder in te leveren op beleving.

Een partner die ontzorgt

“De kern voor ons als hoteliers”, zegt Klomp, “is nadenken over hoe het er prachtig uitziet en functioneel af is. Onze badjassen hebben bijvoorbeeld een gekleurde bies die de maat aangeeft. Zo grijpen medewerkers nooit mis, en is het voor Nedlin eenvoudig om op maat te sorteren. En ze hebben geen zakken om te voorkomen dat gasten hun telefoon mee naar binnen nemen, want je wilt geen telefoons in de buurt van ongeklede gasten. Bovendien draagt dat bij aan de ontspanning. Je bent even een paar uurtjes onbereikbaar.”

Nedlin denkt graag mee over dat soort zaken, en dat wordt gewaardeerd. “Het allerbelangrijkste in de samenwerking met een linnenleverancier is voor mij dat ik ontzorgd wordt”, vindt Klomp. “Je wil weten dat het goed is. Dat de mensen die het linnen organiseren snel kunnen werken.” Voor Nedlin is een dergelijk partnerschap vanzelfsprekend, al is de samenwerking met Thermae toch ook bijzonder. “Natuurlijk, we zitten ook in Brussel en in Düsseldorf”, zegt Kap. “Maar die unieke bedrijven in onze eigen achtertuin vergeten we niet. Thermae is toch een van de trotsen uit onze omgeving.”