Haal elke dag het beste uit jezelf
‘Make it happen today!’ Ofwel: ‘Haal elke dag het beste uit jezelf om de gasten een onvergetelijke ervaring te bezorgen.’ Dat is het devies in het inspirerende, creatieve hotel nhow Brussels Bloom. Nedlin draagt daar graag een steentje aan bij. Niet alleen met een uitstekende kwaliteit linnengoed, maar ook met een proactieve samenwerking. En dat levert bijzondere resultaten op, die perfect passen bij dit niet-alledaagse hotel!
nhow Brussels Bloom is een uniek hotel, gelegen in de bruisende Botanique-wijk. Het hotel werd in de jaren 1970 gebouwd en was destijds een van de meest exclusieve gelegenheden in Brussel. Beroemdheden zoals Michael Jackson en president Ronald Reagan werden er regelmatig verwelkomd. Inmiddels is het overgenomen door NH Hotel Group. In het afgelopen jaar werd het gerenoveerd en omgevormd tot een onconventioneel hotel met het thema: The Creative Hub: room for art. Van de lobby tot de ontbijtzaal en van de lift tot de kamers: alles ademt hier creativiteit! Elke verdieping is geïnspireerd door een andere kunstvorm.
De kamers zijn ingericht als het atelier van een kunstenaar. Bij binnenkomst is er een explosie aan kleuren en prints, terwijl het slaapgedeelte juist een lege canvas is, wachtend op haar kunstenaar. In elke slaapkamer hangt een uniek schilderij, dat door de rustige omgeving alle aandacht krijgt. De badkamer is geïnspireerd op de werkplek van de fotograaf, de doka. Een mysterieuze, donkere kamer met hier en daar een spatje kleur. De creativiteit wordt geprikkeld door verschillende polaroid foto’s aan de muur en nodigt de gasten uit om eigen nhow badkamer momenten te creëren.
Op de bovenste verdieping – in de voormalige presidentiële suite – kun je zelfs creatieve workshops volgen. De kameleon Patch, de ‘mascotte’ van het nhow-merk, past uitstekend bij dit hotel. Met haar indrukwekkende uiterlijk vertegenwoordigt de kameleon de merkwaarden van nhow: zelfontdekking, verandering en creativiteit. Patch pronkt op de gevel van het hotel en is 's nachts verlicht. Alain Bouchat, Hotel Director van nhow Brussels Bloom, vertelt erover: “In dit hotel draait alles om creativiteit en jezelf kunnen zijn. Je moet je hier als gast thuis voelen, maar ook het gevoel krijgen dat je gewaardeerd wordt. Daarom passen onze medewerkers zich aan de gasten aan, net als een kameleon. Niet voor niets hebben we alle medewerkers een horloge gegeven, zodat ze op elk moment van de dag worden herinnerd aan onze visie: dit is het moment om het verschil te maken voor onze gasten.” De nieuwe hotelbeleving blijkt in de smaak te vallen bij de gasten. Enkele weken na de opening heeft het hotel al een gemiddelde waardering van 9,8 op Booking.com!
Inspirerend linnengoed
Bij zo’n inspirerende omgeving hoort ook inspirerend linnengoed. Daarvoor ging nhow Brussels Bloom in zee met Nedlin. Alain Bouchat vertelt erover: “Voordat dit hotel door NH Hotel Group werd overgenomen, was Nedlin er reeds de leverancier voor het linnengoed. Toevallig ken ik Gert Kap, Commercial Director Hospitality van Nedlin, omdat hij vele jaren mijn Regional Director en dus leidinggevende is geweest bij NH Hotel Group. Het is fijn om met iemand te werken die zelf uit de hotellerie komt. Hij weet als geen ander welke wensen en eisen hotels hebben als het gaat om linnengoed. Sowieso werkt Nedlin voor diverse grote hotel(ketens) in Brussel, dus de hele organisatie kent de markt goed. Een ander pluspunt was dat Nedlin het maatwerk kon leveren waar wij voor deze unieke hotelervaring naar op zoek waren. We hebben daarom besloten om voor nhow Brussels Bloom bij Nedlin te blijven”
Een ander pluspunt was dat Nedlin het maatwerk kon leveren waar wij voor deze unieke hotelervaring naar op zoek waren.
Heldere afspraken
Van de samenwerking tussen Nedlin en nhow Brussels Bloom heeft Alain voor zover nog geen moment spijt gehad: “Nedlin is vanaf dag één een fijne partner voor ons geweest. Natuurlijk begonnen we op een lastig moment: aan het begin van de coronacrisis. Dat had voor- en nadelen. Het voordeel was dat we konden verbouwen terwijl het hotel gesloten was. We hoefden dus geen rekening te houden met de gasten en konden ook geen overlast veroorzaken. Het nadeel was dat er geen inkomsten binnenkwamen. Gelukkig hadden we in Nedlin een hele prettige partner. Het bedrijf stelde zich heel flexibel op en heeft– als steuntje in de rug – het huishoudelijke team zelfs voorzien van exclusieve nhow T-shirts. Maar dat was niet het enige waarmee Nedlin haar meerwaarde liet zien. We hadden ook te maken met een aantal complexe vraagstukken, onder meer voor de logistiek. Het linnengoed kan hier namelijk niet op één plek worden neergezet zoals in de meeste hotels, maar moet worden verdeeld over de verdiepingen. Voor Nedlin was dat gelukkig geen probleem, we hebben daar heldere afspraken over kunnen maken.”
Badjas als eyecatcher
De kwaliteit van het linnengoed was een andere reden om te kiezen voor Nedlin. Aangezien nhow Brussels Bloom geen standaard hotel is, mocht het linnengoed dat ook niet worden. Alain legt uit: “Ook hierin wilden we iets speciaals, dus kozen we samen met Nedlin voor een uitzonderlijke kwaliteit die niet standaard geleverd wordt. De reacties die we hierop krijgen van gasten, bevestigt dat we een goede keuze hebben gemaakt.” Het meest in het oog springende artikel in het assortiment is echter de badjas. De ontwikkeling daarvan was een behoorlijke uitdaging voor Nedlin. Gert Kap, vertelt: “Alain wilde er een echte eyecatcher van maken. Dat was voor ons ook nieuw, omdat het heel wat anders was dan gewoon een goede kwaliteit badjas met een mooi geborduurd logo erop.
We wilden iets speciaals, dus kozen we samen met Nedlin voor een uitzonderlijke kwaliteit die niet standaard geleverd wordt. De reacties die we hierop krijgen van gasten, bevestigt dat we een goede keuze hebben gemaakt.
Maar in het kader van ‘a new day, new opportunities’ zijn we deze uitdaging aangegaan! Samen met onze badjassenleverancier hebben we een uniek ontwerp gerealiseerd, dat met een 3D-techniek op de badjassen wordt geprint. Het resultaat is een echt ‘signature item’ dat naadloos past in de inrichting van de kamers.”
Partner in plaats van leverancier
Het succes van de badjassen en het overige linnengoed smaakte naar meer! Om het unieke concept van nhow Brussels Bloom nóg verder door te trekken, wordt nu ook de kleding van het keukenpersoneel onderhanden genomen. Alain: “In ons restaurant gaan we aan de slag met live cooking, het keukenpersoneel is dus zichtbaar in het restaurant aanwezig. Voor een optimale beleving voor onze gasten, willen we dat het personeel er perfect op staat. Daarom werken we nu samen met Nedlin aan de uniformen voor de keukenstaf. Ik heb de eerste samples al gezien en ook dat belooft veel goeds!” Al met al is Alain dan ook blij met Nedlin als leverancier: “Ik kan het eigenlijk geen leverancier meer noemen, Nedlin is een echte partner voor ons. De kwaliteit van het linnengoed is uitstekend en de was wordt elke dag weer smetteloos schoon geleverd op de manier zoals we dat hebben afgesproken. Afspraken worden nagekomen en wat vooral heel fijn is , ze denken proactief met ons mee. Dat geldt niet alleen voor Gert, maar ook voor alle andere medewerkers met wie we contact hebben. Voor mijn gevoel zijn zij net zo enthousiast over ons hotel als wijzelf! In een hotel waarin niks standaard is, is het ontzettend fijn om een partner te hebben die meegaat in onze visie en die zichzelf ook elke dag weet te overtreffen.”
